发布日期：2025-02-13 05:27    点击次数：193

1月17日，针对近期一些用户反馈的国有控股企业四川广安爱众股份有限公司在计量仪容、计量收费、奇迹气魄等方面的问题，广安市广安区官方微信通报称，经走访发现该公司存在多个问题，包括部分App用户端数据清爽止境、计费周期参差、抄表不轨范等。

通报称，未发现水电气表计量问题，走访中也未发现通过长途操控调动水电气表计量的问题。针对当今已发现问题，鸠合走访组已责成企业对已说明多收取的用度进行全额退款。广安区商场监管局已对走访发现企业涉嫌违法违纪的问题印迹立案走访。按照干部治理权限，已免去余正军广安爱众股份有限公司党委文牍职务，并提名免去其董事长职务。

此前，“问政四川”平台有多条反馈广安爱众水电气乱收费的投诉信息。其中，有市民投诉称，一天被扣掉一两百块的水电气费。1月11日，“广安区微发布”发布音信称，广安已配置鸠合走访组，入驻企业开展全面走访。

17日的通报清爽，鸠合走访组下设4个专项组分类开展职责，组建18个核查小组入户核实情况，邀请东谈主大代表、政协委员、媒体记者、麇集东谈主士等社会各界代表参与走访，区纪委监委全程监督。走访中，吸收调取长途、入户核查、外乡送检、系统测试、数据比平等方法对子系问题进行走访，屡次约谈广安爱众股份有限公司，督促企业矜重对待走访职责，加速核实处理用户反馈的问题。

笔据当今走访核实情况，查明广安爱众股份有限公司存在以下问题：

一是智能系总揽理爱戴不到位，部分App用户端数据清爽止境。系统开动不褂讪，影响App缴费功能平方使用。如，2024年7月，广福街谈高岩片区部分用户部分时段无法通过App平方缴费。未实时核实系统预警止境信息，电表万古辰信号掉线，导致多月用度累加至1个月收取。如，2025年1月，某生意用户反馈一个月交纳8719度电费，经核实，原因是系统信号掉线后未实时规复，导致该用户8个月电费一次性交纳。

二是计费周期参差，路线计价实施不轨范。更换智能电表经过中，企业录入数据不足时，在换完一个批次的电表后智力解将数据录入系统，部分用户计费周期延伸，出现多月电量计入一个月，稀薄支付了高路线用度，酿成用户当月用度加多。如，某用户2024年9月换成智能表后，11月企业才录入数据，将前3个月720度累计电量计为11月当月用电量，按照路线计价规定导致多缴电费124元。

三是线下抄表不轨范，存在错抄、违纪估抄问题。抄录数据后不查对，导致录入数据不准确。如，2023年12月，将某用户水表当月数1065吨错抄为1160吨，导致多计水量95吨。存在不上门或上门时用户不在家，且未与用户相易的情况下违纪估抄的问题。如，2024年6月，将某用户燃气表自行估抄为2573方，但为止8月11日，该用户燃气本体只好2407方。

四是职责武艺简便，结算规定不透明。更换水电气智能表组织无序，入户宣传不够，浩大用户不知情不了解，导致部分用户反馈“企业粗野计数，连络多月交纳水费一致”。经走访核实，业内给水企业对水费大多吸收当月“去零取整”的方法结算，不悦1吨的计入下月计较，当月按照整数结算。如，某用户2024年7月用水量8.32吨，当月按8吨结算，尾数0.32吨计入下月；8月用水量8.25吨，加上7月尾数0.32吨，认为8.57吨，当月也按8吨结算，尾数0.57吨计入下月；9月实用7.86吨，加上8月尾数0.57吨，认为8.43吨，当月也按8吨结算，尾数0.43吨计入10月，该用户7—9月自然每月本体用水量不同，但每月计吨相通、缴费相通。

五是奇迹气魄差，用户诉求贬责不足时。陈诉用户诉求气魄生硬、绝望应答。如，某用户电话反馈当月用电量暴涨，职责主谈主员莫得上门核实核查，简便以“可能使用了大功率电器”等原理暗昧搪塞。用户反馈诉求渠谈不流畅。如，某用户2024年12月24日两次拨打辖区供电所电话，其中一次长达11分钟未接通。贬责问题后果低下、看成平稳。如，2024年7月，某用户苦求自然气新装上户业务，过期一个月才办结。

六是企业里面治理不严格，枯竭有用监督。企业落实故障报修、处理投诉、安设奇迹等轨制实施经过中变形走样，用户诉求莫得获得实时妥善贬责。对抄表周期波动、表计上传数据止境等情况未严格按规程进行复核，导致错抄、违纪估抄等问题未实时发现和处理。

本着客不雅公道、鲁人持竿原则，走访经过中，鸠合走访组寄予中国测试期间接洽院、重庆市计量质料检测接洽院等专科机构，抽检水电气表、测试计量系统。当今检测拆伙清爽，未发现水电气表计量问题，走访中也未发现通过长途操控调动水电气表计量的问题。针对当今已发现问题，鸠合走访组已责成企业对已说明多收取的用度进行全额退款。对走访经过中发现的联系问题印迹，将按照干部治理权限由纪检监察机关、组织部门依纪照章严肃处理。同期，区商场监管局已对走访发现企业涉嫌违法违纪的问题印迹立案走访。按照干部治理权限，已免去余正军广安爱众股份公司党委文牍职务，并提名免去其董事长职务。

鸠合走访组将捏续吸收有劲秩序体育游戏app平台，坚捏边查边改，切实爱戴好雄壮用户正当权力。